Professioneel telefonisch klantcontact zonder zelf een belteam op te tuigen? Met telefonische ondersteuning van Business Service Centre verzorgen wij uw klantcontact en commerciële campagnes, persoonlijk, flexibel en zonder callcenter-gevoel. Al sinds 1988.
Wat is telefonische ondersteuning?
Telefonische ondersteuning betekent dat wij namens uw organisatie telefonisch klantcontact verzorgen, zowel inkomend als uitgaand. Van het beantwoorden van vragen tot proactieve opvolging van klanten en prospects: wij zijn de professionele stem van uw bedrijf wanneer u zelf de capaciteit of tijd niet heeft.
Waarvoor kunt u ons inzetten?
- Klantenservice: vragen beantwoorden en klanten te woord staan.
- Inbound klantcontact: telefonische bereikbaarheid bij piekdrukte of afwezigheid.
- Proactieve opvolging: klanten en leads nabellen en activeren.
- Commerciële campagnes: telefonische ondersteuning bij acties en telefonische prospectie.
- Klantonderzoek: tevredenheid en kwaliteit telefonisch toetsen.
Persoonlijk, zonder callcenter-gevoel
Onze medewerkers voeren echte gesprekken namens uw bedrijf, met aandacht en kennis van zaken. Geen afgeraffelde scripts, maar professioneel klantcontact dat uw merk versterkt en klanten het gevoel geeft dat ze gezien worden.
Flexibel inzetbaar
U zet ons in wanneer dat nodig is: structureel als verlengstuk van uw team of tijdelijk bij piekdrukte, vakanties of campagnes. Zo blijft u altijd bereikbaar en professioneel, zonder vaste personeelskosten.
Onderdeel van uw commerciële klantcontact
Telefonische ondersteuning combineren wij naadloos met afspraakplanning, leadgeneratie en CRM beheer. Zo is uw volledige klantcontact in één hand en sluiten alle contactmomenten op elkaar aan.
Branche-ervaring
Wij hebben ervaring in onder meer automotive, transport, facilitaire dienstverlening en de zorg.
Door uw telefonische ondersteuning uit te besteden, blijft u altijd professioneel bereikbaar zonder vaste personeelskosten of een eigen belteam. U houdt tijd over voor uw kernactiviteiten, terwijl wij zorgen voor consistent en persoonlijk klantcontact dat aansluit bij uw merk.
Klantcontact uitbesteden?
Wilt u altijd professioneel telefonisch bereikbaar zijn? Plan een vrijblijvend gesprek en we bekijken samen hoe wij u kunnen ondersteunen.
Meer weten over onze werkwijze? Bekijk ook ons profiel op LinkedIn.